Shared team inboxصندوق مشترك للفريق
Bring supported customer conversations together so your team can see what needs attention.اجمع محادثات العملاء المدعومة كي يرى فريقك ما يحتاج إلى متابعة.
CUSTOMER MESSAGING, CONNECTEDمراسلة مترابطة للعملاء
Build better customer conversations with one connected team.أنشئ محادثات أفضل مع العملاء بفريق مترابط.
Inbox, campaigns, workflows and AI tools shaped around the way you serve.صندوق وارد وحملات ومسارات وأدوات ذكاء مصممة حول طريقة خدمتك.
HHayyakomCustomer workspaceمساحة العملاء
Workspaceمساحة العملHK
WORKSPACE OVERVIEWنظرة عامة على مساحة العمل
Connected channelsالقنوات المرتبطة
WhatsApp threadsمحادثات واتساب062 need a replyبحاجة إلى ردين
Instagram threadsمحادثات إنستغرام031 assignedمحادثة واحدة مُسندة
Open conversationsالمحادثات المفتوحة09Across 2 channelsعبر قناتين
WhatsAppواتساب2 need a replyبحاجة إلى ردين
06Instagramإنستغرام1 assignedمحادثة مسندة
03Team routingتوجيه الفريق4 members4 أعضاء
Incoming messageرسالة واردة→Assign ownerإسناد مسؤول→Team replyرد الفريق
INBOX & ROUTINGصندوق الوارد والتوجيه
Keep every conversation moving with clear ownership.حافظ على استمرار كل محادثة مع وضوح المسؤولية.
Bring supported customer channels into a team workflow built around the next useful reply.اجمع قنوات العملاء المدعومة ضمن مسار للفريق يركز على الرد المفيد التالي.
Clear conversation ownershipمسؤولية واضحة عن المحادثة
Make it easier to see who is handling a request and what happens next.سهّل معرفة من يتولى الطلب وما الخطوة التالية.
Customer contextسياق العميل
Keep available contact details and conversation history close to the reply.أبقِ بيانات الاتصال وسجل المحادثة المتاحين قريبين من الرد.
Multi-Branch managementإدارة الفروع المتعددة
Map accounts, team roles, routing and reporting across your locations.اربط الحسابات وصلاحيات الفريق والتوجيه والتقارير عبر مواقعك.
CAMPAIGNS & TEMPLATESالحملات والقوالب
Reach the right audience with a message your team can follow up.خاطب الجمهور المناسب برسالة يستطيع فريقك متابعتها.
Plan permission-based WhatsApp campaigns with approved templates and connected customer replies.خطط لحملات واتساب قائمة على الموافقة بقوالب معتمدة وردود عملاء مترابطة.
Opted-in audiencesجمهور موافق
Focus campaigns on contacts who agreed to receive the relevant updates.ركّز الحملات على جهات الاتصال التي وافقت على تلقي التحديثات المعنية.
Approved templatesقوالب معتمدة
Prepare the message using the templates available to your WhatsApp account.جهّز الرسالة باستخدام القوالب المتاحة لحساب واتساب الخاص بك.
Relevant follow-upمتابعة ذات صلة
Keep replies connected to the team that can help the customer.أبقِ الردود مرتبطة بالفريق القادر على مساعدة العميل.
Campaign reviewمراجعة الحملة
Use the delivery and engagement information available to your account.استخدم معلومات التسليم والتفاعل المتاحة لحسابك.
FLOWS & AUTOMATIONالمسارات والأتمتة
Make repeatable follow-up easier for your team.اجعل المتابعة المتكررة أسهل لفريقك.
Connect supported triggers, customer actions and staff handoffs in workflows your team can review.اربط المحفزات وإجراءات العملاء وتحويلات الموظفين المدعومة ضمن مسارات يستطيع فريقك مراجعتها.
Keyword and tag triggersمحفزات الكلمات والوسوم
Start an appropriate next step when a supported keyword or tag is used.ابدأ الخطوة المناسبة عند استخدام كلمة مفتاحية أو وسم مدعوم.
Visual flowsمسارات مرئية
Arrange messages and actions in a workflow your team can understand.رتّب الرسائل والإجراءات ضمن مسار يستطيع فريقك فهمه.
Human handoffتحويل إلى الموظف
Bring a teammate into the journey when a customer needs personal attention.أشرك أحد أعضاء الفريق عندما يحتاج العميل إلى متابعة شخصية.
Pro connectionsاتصالات Pro
Extend eligible workflows through supported webhooks and API actions.وسّع المسارات المؤهلة عبر Webhooks وإجراءات API المدعومة.
AI ASSISTANCEمساعدة الذكاء الاصطناعي
Give customers a useful answer and keep your team in control.امنح العملاء إجابة مفيدة مع إبقاء فريقك مسيطراً.
Set up focused assistants from approved business information, with a clear path to a person.أعدّ مساعدين محددي المهمة من معلومات نشاط معتمدة مع مسار واضح للوصول إلى الموظف.
Focused assistantsمساعدون محددو المهمة
Set the purpose and tone for the customer questions an assistant should support.حدّد الغرض والنبرة لأسئلة العملاء التي يدعمها المساعد.
Approved knowledgeمعرفة معتمدة
Use the website, FAQs, documents or catalog sources available in your plan.استخدم مصادر الموقع والأسئلة الشائعة والمستندات أو الكتالوج المتاحة في باقتك.
A human path when neededمسار بشري عند الحاجة
Let your team take over when the customer needs more than an automated answer.أتح لفريقك تولي المحادثة عندما يحتاج العميل إلى أكثر من إجابة آلية.
Advanced controls in Proضوابط متقدمة في Pro
Use plan-enabled provider keys, web search and agent controls where included.استخدم مفاتيح المزود والبحث عبر الويب وضوابط الوكلاء المشمولة في باقتك.
SOCIAL & COMMERCEالتواصل الاجتماعي والتجارة
Connect content, campaigns and product conversations.اربط المحتوى والحملات ومحادثات المنتجات.
Support customer discovery across eligible social accounts, ads and store connections.ادعم اكتشاف العملاء عبر الحسابات الاجتماعية والإعلانات وروابط المتاجر المؤهلة.
Social content planningتخطيط المحتوى الاجتماعي
Plan and coordinate publishing across the accounts supported by your plan.خطط ونسق النشر عبر الحسابات التي تدعمها باقتك.
Meta Ads to WhatsAppإعلانات Meta إلى واتساب
Connect click-to-WhatsApp campaign interest with team follow-up.اربط اهتمام حملات النقر إلى واتساب بمتابعة الفريق.
WhatsApp product catalogكتالوج منتجات واتساب
Help customers explore product details and continue the conversation.ساعد العملاء على استكشاف تفاصيل المنتجات ومواصلة المحادثة.
Store connectionsربط المتاجر
Bring supported product or order context closer to customer support.قرّب سياق المنتجات أو الطلبات المدعوم من خدمة العملاء.
SOLUTIONS FOR YOUR INDUSTRYحلول لقطاعات أعمالك
A more relevant customer journey for the work you do.رحلة عملاء أكثر ملاءمة لطبيعة عملك.
See how teams in different industries can organize enquiries, handoffs and follow-up.اكتشف كيف تنظم الفرق في قطاعات مختلفة الاستفسارات والتحويلات والمتابعة.
Car careالعناية بالسيارات
Route vehicle service questions to the right advisor.وجّه استفسارات صيانة المركبات إلى مستشار الخدمة المناسب.
Explore this solutionاستكشف هذا الحلCar showroomsمعارض السيارات
Connect model interest with sales follow-up.اربط الاهتمام بالطراز بمتابعة المبيعات.
Explore this solutionاستكشف هذا الحلOnline storesالمتاجر الإلكترونية
Bring supported product and order context into the conversation.أدرج سياق المنتجات والطلبات المدعوم ضمن المحادثة.
Explore this solutionاستكشف هذا الحلReal estateالعقارات
Help property enquiries reach the right agent.ساعد الاستفسارات العقارية على الوصول إلى الوكيل المناسب.
Explore this solutionاستكشف هذا الحلRestaurantsالمطاعم
Organize menu questions and reservation requests.نظّم أسئلة القائمة وطلبات الحجز.
Explore this solutionاستكشف هذا الحلSalons & clinicsالصالونات والعيادات
Make service and appointment requests easier to follow.سهّل متابعة طلبات الخدمات والمواعيد.
Explore this solutionاستكشف هذا الحلService companiesشركات الخدمات
Coordinate customer requests and field-team follow-up.نسّق طلبات العملاء ومتابعة الفرق الميدانية.
Explore this solutionاستكشف هذا الحلEducation & trainingالتعليم والتدريب
Guide prospective learners from programme questions to advisor follow-up.وجّه المتعلمين المحتملين من أسئلة البرامج إلى متابعة المرشد.
Explore this solutionاستكشف هذا الحلNEXT STEPالخطوة التالية
Choose a customer workflow that fits your team.اختر مساراً للعملاء يناسب فريقك.
Compare plans, see a live walkthrough or talk with our team about your goals.قارن الباقات أو شاهد عرضاً عملياً أو تحدث مع فريقنا عن أهدافك.