One team inbox for conversations that need a reply.صندوق فريق واحد للمحادثات التي تحتاج إلى رد.
Bring supported WhatsApp, Instagram and email conversations into a clearer customer workflow.اجمع محادثات واتساب وإنستغرام والبريد المدعومة ضمن مسار أوضح لخدمة العملاء.
Give every request a visible owner and a natural next step.امنح كل طلب مسؤولاً واضحاً وخطوة تالية مناسبة.
Shared team inboxصندوق الفريق المشترك
Keep customer conversations moving.حافظ على استمرار محادثات العملاء.
Bring the message, its owner and the next action into view for your team.اجمع الرسالة ومسؤولها والخطوة التالية أمام فريقك.
A shared viewعرض مشترك
See supported customer chats together instead of across personal devices.شاهد محادثات العملاء المدعومة في مكان واحد بدلاً من تشتتها بين الأجهزة الشخصية.
Clear conversation ownershipمسؤولية واضحة عن المحادثة
Know who is handling each open request and where the team should follow up.اعرف من يتابع كل طلب مفتوح وما الخطوة التالية للفريق.
Customer context at handسياق العميل في متناول الفريق
Review the available conversation history and contact details before replying.راجع سجل المحادثة وبيانات الاتصال المتاحة قبل الرد.
Smoother team handoffsتحويل أسهل بين أعضاء الفريق
Pass a request to the right teammate while keeping its context close.حوّل الطلب إلى عضو الفريق المناسب مع إبقاء سياقه واضحاً.
A more organized queueقائمة محادثات أكثر تنظيماً
Keep new, active and completed conversations easier to review.اجعل مراجعة المحادثات الجديدة والنشطة والمكتملة أكثر سهولة.
Channels that fit your planقنوات تناسب باقتك
Choose the supported inbox setup that matches your team and connected accounts.اختر إعداد صندوق الوارد المدعوم بما يناسب فريقك وحساباتك المرتبطة.
Give every customer conversation a clear next step.امنح كل محادثة مع العميل خطوة تالية واضحة.
Your team can review the message, available context and responsible owner before sending a reply.يمكن لفريقك مراجعة الرسالة والسياق المتاح والمسؤول عنها قبل إرسال الرد.
- Bring eligible conversations into one team view.اجمع المحادثات المؤهلة في عرض واحد للفريق.
- Make the owner and next action easy to see.اجعل المسؤول والخطوة التالية واضحين.
- Keep follow-up connected to the original request.اربط المتابعة بالطلب الأصلي.
Make every handoff feel like a continuation.اجعل كل تحويل امتداداً طبيعياً للمحادثة.
When a request needs another teammate, share the context so the customer does not have to start again.عندما يحتاج الطلب إلى عضو آخر في الفريق، شارك السياق كيلا يضطر العميل إلى البدء من جديد.
- Route the request to the right team member.وجّه الطلب إلى عضو الفريق المناسب.
- Keep the conversation history close at hand.أبقِ سجل المحادثة قريباً.
- Return to the customer with a coordinated answer.عُد إلى العميل برد منسق.
A simple path from message to resolution.مسار واضح من الرسالة إلى الحل.
Keep the customer experience connected at every step.حافظ على ترابط تجربة العميل في كل خطوة.
Receive the conversationاستقبل المحادثة
Bring a supported customer message into the shared workspace.أدخل رسالة العميل المدعومة إلى مساحة العمل المشتركة.
Review the contextراجع السياق
Check the conversation history and details available to your team.راجع سجل المحادثة والتفاصيل المتاحة لفريقك.
Assign the next ownerحدّد المسؤول التالي
Make it clear who will handle the question or follow-up.وضّح من سيتولى السؤال أو المتابعة.
Reply and keep it movingأجب وواصل المتابعة
Send a helpful answer and keep the next action visible.أرسل إجابة مفيدة وأبقِ الخطوة التالية واضحة.
Inbox questions, answered.إجابات عن أسئلة صندوق الوارد.
Which channels can we bring into the inbox?ما القنوات التي يمكن جمعها في صندوق الوارد؟
The available setup depends on your plan and connected accounts. We can map the right WhatsApp, Instagram and eligible email channels to your team.يعتمد الإعداد المتاح على باقتك والحسابات المرتبطة. يمكننا تحديد قنوات واتساب وإنستغرام والبريد المؤهلة المناسبة لفريقك.
Can several teammates handle conversations?هل يستطيع عدة أعضاء في الفريق متابعة المحادثات؟
Yes. Team seats and access controls are tied to the selected plan, helping you give each teammate a clear role.نعم. ترتبط مقاعد الفريق وضوابط الوصول بالباقة المختارة، بما يساعد على تحديد دور واضح لكل عضو.
Can conversations be routed by branch?هل يمكن توجيه المحادثات حسب الفرع؟
Multi-Branch includes branch-mapped accounts, roles, routing and reporting for teams that serve customers across locations.تشمل باقة الفروع المتعددة ربط الحسابات بالفروع والصلاحيات والتوجيه والتقارير للفرق التي تخدم العملاء في مواقع مختلفة.
Give your team a clearer way to serve every customer.امنح فريقك طريقة أوضح لخدمة كل عميل.
See how the right inbox setup can fit your channels and team.اكتشف كيف يناسب إعداد صندوق الوارد قنواتك وفريقك.