Automate repeatable follow-up without losing the human touch.أتمت المتابعة المتكررة مع الحفاظ على اللمسة البشرية.
Connect supported triggers, customer actions and team handoffs in a visual workflow.اربط المحفزات وإجراءات العملاء وتحويلات الفريق المدعومة ضمن مسار مرئي.
Make your follow-up easier to manage from first message to next action.اجعل متابعة العميل أسهل من الرسالة الأولى إلى الإجراء التالي.
Workflow builderمنشئ مسارات العمل
Build a workflow around the next customer action.أنشئ مساراً حول الخطوة التالية للعميل.
Turn repeatable tasks into a clear path your team can review and improve.حوّل المهام المتكررة إلى مسار واضح يستطيع فريقك مراجعته وتطويره.
Keyword and tag triggersمحفزات الكلمات المفتاحية والوسوم
Start the right follow-up when a customer uses a supported keyword or tag.ابدأ المتابعة المناسبة عندما يستخدم العميل كلمة مفتاحية أو وسماً مدعوماً.
Visual workflow stepsخطوات مرئية لمسار العمل
Arrange messages and actions in a flow your team can understand.رتّب الرسائل والإجراءات ضمن مسار يستطيع فريقك فهمه.
Timing and conditionsالتوقيت والشروط
Use planned waits and conditions to guide the next step where enabled.استخدم فترات الانتظار والشروط المخططة لتوجيه الخطوة التالية عند تفعيلها.
Contact updatesتحديث بيانات الاتصال
Keep useful customer details connected to the journey when supported.أبقِ تفاصيل العميل المفيدة مرتبطة بالرحلة عند دعم ذلك.
Team handoffتحويل إلى الفريق
Bring a teammate into the flow when a request needs personal attention.أشرك أحد أعضاء الفريق في المسار عندما يحتاج الطلب إلى متابعة شخصية.
Pro-level connectionsاتصالات Pro
Extend advanced flows through supported webhooks and API actions in Pro.وسّع المسارات المتقدمة عبر Webhooks وإجراءات API المدعومة في Pro.
Test every branchاختبر كل مسار فرعي
Check each path with sample conversations before launching it to customers.اختبر كل مسار بمحادثات تجريبية قبل إطلاقه للعملاء.
A workflow that can growمسار قابل للتوسع
Start with one customer journey and build on it as your process evolves.ابدأ برحلة عميل واحدة ووسّعها مع تطور عمليتك.
Map a customer journey your team can stand behind.خطط لرحلة عميل يستطيع فريقك دعمها.
Connect the trigger, message and next action so every step has a clear purpose.اربط المحفز والرسالة والإجراء التالي ليكون لكل خطوة هدف واضح.
- Start with the customer’s first action.ابدأ بأول إجراء من العميل.
- Choose the response and timing.اختر الرد والتوقيت.
- Decide when a teammate should step in.حدّد متى ينبغي أن يتدخل أحد أعضاء الفريق.
Turn a good idea into a workflow your team trusts.حوّل الفكرة الجيدة إلى مسار يثق به فريقك.
Preview the customer experience and make sure each message leads to the right next step.عاين تجربة العميل وتأكد من أن كل رسالة تقوده إلى الخطوة التالية المناسبة.
- Test the expected customer path.اختبر مسار العميل المتوقع.
- Check key conditions and replies.تحقق من الشروط والردود المهمة.
- Review the handoff to your team.راجع التحويل إلى فريقك.
From trigger to a helpful next step.من المحفز إلى خطوة تالية مفيدة.
Build a clear path, then refine it with your team.أنشئ مساراً واضحاً ثم طوّره مع فريقك.
Choose the triggerاختر المحفز
Start with a keyword, tag or other trigger included in your setup.ابدأ بكلمة مفتاحية أو وسم أو محفز آخر مشمول في إعدادك.
Add the next actionأضف الإجراء التالي
Set the message or customer action that moves the journey forward.حدّد الرسالة أو إجراء العميل الذي يواصل الرحلة.
Plan a human handoffخطط للتحويل إلى الموظف
Bring in the right teammate when a request needs a person.أشرك عضو الفريق المناسب عندما يحتاج الطلب إلى تدخل بشري.
Test and improveاختبر وطوّر
Review the customer path and adjust it before wider use.راجع مسار العميل وعدّله قبل توسيع استخدامه.
Questions about visual workflows.أسئلة حول مسارات العمل المرئية.
What can a visual workflow help us do?كيف يساعدنا مسار العمل المرئي؟
It can connect supported triggers, messages and team actions so repeatable customer follow-up is easier to manage.يمكنه ربط المحفزات والرسائل وإجراءات الفريق المدعومة لتسهيل إدارة متابعة العملاء المتكررة.
Can workflows connect to other systems?هل يمكن ربط المسارات بأنظمة أخرى؟
Pro includes advanced flows with webhooks and API. Your team can discuss the external systems and actions needed for your workflow.تتضمن Pro مسارات متقدمة مع Webhooks وAPI. ويمكن لفريقك مناقشة الأنظمة الخارجية والإجراءات اللازمة لمسارك.
Can we change a flow after launch?هل يمكن تعديل المسار بعد إطلاقه؟
Your team can refine the workflow as customer needs change. Review the updated customer path before using the new version.يمكن لفريقك تطوير المسار مع تغير احتياجات العملاء. راجع الرحلة بعد التعديل قبل استخدام النسخة الجديدة.
Make customer follow-up easier to repeat and improve.اجعل متابعة العملاء أسهل في التكرار والتطوير.
Build a visual workflow around the way your team works.أنشئ مساراً مرئياً يناسب طريقة عمل فريقك.