Keep internal context in approved tools and limit access to people who need it. Confirm the available permissions and retention controls.احتفظ بالسياق الداخلي في أدوات معتمدة واقصر الوصول على من يحتاج إليه. أكّد الصلاحيات وضوابط الاحتفاظ المتاحة.
What a shared inbox changesما الذي يغيّره الصندوق المشترك
- Configure an owner where assignment controls are available; routing does not guarantee a response.حدّد مسؤولاً عند توفر ضوابط الإسناد؛ ولا يضمن التوجيه الرد.
- Conversation history is available only where the account and retention settings support it.يتوفر سجل المحادثات فقط عندما يدعمه الحساب وإعدادات الاحتفاظ.
- Handoff notes and reassignment depend on enabled controls and team permissions.تعتمد ملاحظات التحويل وإعادة الإسناد على الضوابط المفعّلة وصلاحيات الفريق.
- New messages may be routed according to the connected channel and account configuration.قد تُوجّه الرسائل الجديدة وفقاً للقناة المرتبطة وإعداد الحساب.
Better for customers, calmer for teamsأفضل للعملاء وأهدأ للفرق
Channel access, tags, search, exports and history depend on account setup and plan. Confirm the supported features before relying on them.يعتمد الوصول إلى القنوات والوسوم والبحث والتصدير والسجل على إعداد الحساب والباقة. أكّد المزايا المدعومة قبل الاعتماد عليها.