Product questions with contextأسئلة المنتجات مع سياقها
Help your team answer product questions with supported catalog information.ساعد فريقك على الإجابة عن أسئلة المنتجات بمعلومات الكتالوج المدعومة.
ONLINE STORESالمتاجر الإلكترونية
Help shoppers get answers and keep buying decisions moving.ساعد المتسوقين على الحصول على إجابات ومواصلة قرار الشراء.
Connect product questions with supported catalog and store context.اربط أسئلة المنتجات بسياق الكتالوج والمتجر المدعوم.
Give your team a clearer way to support customers from discovery to follow-up.امنح فريقك طريقة أوضح لدعم العملاء من اكتشاف المنتج إلى المتابعة.
HHayyakomCustomer workspaceمساحة العملاء
Workspaceمساحة العملHK
ONLINE-STORE WORKFLOWمسار المتجر الإلكتروني
Online order supportدعم طلبات المتجر
Order questionsاستفسارات الطلبات07Check connected dataتحقق من البيانات المرتبطة
Product enquiriesاستفسارات المنتجات04Review catalogueراجع الكتالوج
Delivery follow-upsمتابعات التوصيل02Confirm with staffأكد مع الفريق
Order supportدعم الطلبNewجديد
RA
Customer enquiryاستفسار عميلToday · 10:24اليوم · 10:24
Check order recordراجع سجل الطلبREQUESTالطلب
Delivery statusحالة التوصيل
Could you check the delivery timing for my order?هل يمكنكم التحقق من موعد توصيل طلبي؟
01Order referenceمرجع الطلب
02Current statusالحالة الحالية
03Delivery updateتحديث التوصيل
Doha●
Request overviewملخص الطلبReviewمراجعة
Your team can share the latest details from the connected store.يمكن لفريقك مشاركة أحدث التفاصيل من المتجر المرتبط.
MAAssigned teamالفريق المسؤولMaha A.مها
THE CUSTOMER BENEFITقيمة للعميل
Make online-store support feel connected.اجعل دعم المتجر الإلكتروني مترابطاً.
Keep product questions, customer context and team follow-up close together.اجمع أسئلة المنتجات وسياق العميل ومتابعة الفريق.
Order conversations in one placeمحادثات الطلبات في مكان واحد
Keep customer questions connected to the order information available to your team.اربط أسئلة العملاء بمعلومات الطلب المتاحة لفريقك.
Follow-up that keeps the sale movingمتابعة تواصل رحلة الشراء
Bring the next useful response or update into the same customer journey.أدرج الرد أو التحديث المفيد التالي ضمن رحلة العميل نفسها.
SHOPPER SUPPORTدعم المتسوقين
Turn product questions into confident next steps.حوّل أسئلة المنتجات إلى خطوات تالية واضحة.
Give your team the product or order context it needs to help a shopper make a decision.امنح فريقك سياق المنتج أو الطلب الذي يحتاجه لمساعدة المتسوق على اتخاذ القرار.
- Bring product questions into the team inbox.اجمع أسئلة المنتجات في صندوق الفريق.
- Use supported catalog or store details.استخدم تفاصيل الكتالوج أو المتجر المدعومة.
- Continue the conversation with a helpful answer.واصل المحادثة بإجابة مفيدة.
THE WORKFLOWمسار العمل
From product discovery to a helpful reply.من اكتشاف المنتج إلى رد مفيد.
Connect the shopper’s question to the team member who can help.اربط سؤال المتسوق بعضو الفريق القادر على المساعدة.
Capture the product questionسجّل سؤال المنتج
Keep the customer’s product interest and message together.اجمع اهتمام العميل بالمنتج ورسالته.
Review available store contextراجع سياق المتجر المتاح
Use connected catalog or order information where available.استخدم معلومات الكتالوج أو الطلب المرتبطة عند توفرها.
Give a team-verified answerقدّم إجابة راجعها الفريق
Help the shopper with current details from your store team.ساعد المتسوق بتفاصيل حديثة من فريق متجرك.
Keep follow-up connectedواصل المتابعة المترابطة
Continue the conversation if the customer needs more help.واصل المحادثة إذا احتاج العميل إلى مزيد من المساعدة.
Connector coverage, inventory sync, payment options and cart events vary. Confirm the exact platform scope and provider terms before launch.يختلف دعم الموصلات ومزامنة المخزون وخيارات الدفع وأحداث السلة. تحقق من نطاق المنصة وشروط المزود قبل الإطلاق.
QUESTIONS & ANSWERSأسئلة وأجوبة
Online-store messaging questions.أسئلة حول مراسلة المتاجر الإلكترونية.
Can customers browse a WhatsApp catalog?هل يمكن للعملاء تصفح كتالوج واتساب؟
Yes. A supported WhatsApp catalog can help customers explore products in chat and ask your team a follow-up question.نعم. يساعد كتالوج واتساب المدعوم العملاء على استكشاف المنتجات في المحادثة وطرح سؤال على فريقك.
Can store details appear in customer conversations?هل يمكن إظهار تفاصيل المتجر في محادثات العملاء؟
Store connections can bring supported product or order context into the workflow. Available data depends on your store and connection.يمكن لربط المتجر إظهار سياق المنتجات أو الطلبات المدعوم ضمن مسار العمل. وتعتمد البيانات المتاحة على متجرك والاتصال.
Can we send a cart follow-up?هل يمكننا إرسال متابعة للسلة؟
Cart follow-up depends on the store connection and campaign or flow setup included in your plan.تعتمد متابعة السلة على ربط المتجر وإعداد الحملة أو المسار المشمول في باقتك.
Give shoppers a more helpful path to your team.امنح المتسوقين مساراً أسهل للوصول إلى فريقك.
Explore a customer workflow shaped around your store.استكشف مساراً للعملاء مصمماً حول متجرك.